Når får jeg svar på prøvene mine?
Det avhenger av hvilken prøve du har tatt. Mange blodprøver er klare i løpet av få dager, mens noen prøver, som vevsprøver, tar lengre tid. Legen sier fra om forventet svartid i timen.
Når legen har vurdert svaret, får du beskjed i Pasientsky. Du trenger ikke ringe oss mens du venter innenfor svartiden.
Jeg ser prøvesvaret på Helsenorge eller hos laboratoriet. Hva nå?
Svaret kan bli synlig der før legen har rukket å vurdere det. Vent på beskjed fra legen i Pasientsky, så får du svaret forklart og vet om du trenger behandling eller ny resept.
Hvor finner jeg meldinger fra legen?
Meldinger, prøvesvar og dokumenter fra oss kommer i Pasientsky. Du logger inn med BankID. Meldingen om at du har fått noe i Pasientsky kommer fra Dr.Dropin, og er ikke svindel.
Hvordan kontakter jeg legen etter timen?
Har legen åpnet en dialog med deg i Pasientsky, kan du svare der. Har du andre spørsmål om timen, kontakt oss, så sender vi det videre til riktig behandler.
Trenger du en ny vurdering, for eksempel fordi symptomene har endret seg, bestill en ny time.
Hvor henter jeg resepten?
Resepten er elektronisk. Du kan hente den på et hvilket som helst apotek i Norge med legitimasjon. Noen resepter, for eksempel på vanedannende legemidler, må hentes innen en kortere frist. Spør apoteket hvis du er usikker.
Medisinen virker ikke, eller jeg får bivirkninger. Hva gjør jeg?
Ta kontakt med oss, så vurderer legen om du trenger en ny time eller en annen behandling. Har du alvorlige bivirkninger, kontakt legevakt på 116 117. Ved livstruende situasjoner, ring 113.
Jeg glemte å be om sykemelding. Kan jeg få det i etterkant?
Ta kontakt med oss, så vurderer legen om det kan skrives ut basert på konsultasjonen. Sykemelding gjelder som hovedregel fra den dagen legen har vurdert deg, og kan som hovedregel ikke tilbakedateres.
Kan sykemeldingen forlenges?
Ja, hvis legen vurderer at det er behov for det. Bestill en ny time før sykemeldingen går ut, så legen kan vurdere deg på nytt.
Hvor finner jeg henvisningen min?
Legen sender henvisningen elektronisk til riktig mottaker, for eksempel sykehus eller spesialist. Du får beskjed fra mottakeren når de har vurdert henvisningen. På Helsenorge kan du se informasjon om hva som skjer etter at du er henvist.
Får fastlegen min beskjed om timen?
Hvis du ønsker det, sender legen som behandlet deg informasjon om timen til fastlegen din. Si fra i timen eller kontakt oss etterpå.
Kan jeg få kopi av journalen min?
Ja. Kontakt oss, så hjelper vi deg.
Hvor finner jeg kvitteringen?
Du får kvittering etter konsultasjonen. Finner du den ikke, kontakt oss, så sender vi den på nytt.
Jeg har fått faktura, men har allerede betalt. Hva gjør jeg?
Kontakt oss med navn, dato for timen og fakturanummer, så sjekker vi saken.
Når bør jeg søke hjelp med en gang?
Blir du raskt verre, eller får du nye og kraftige symptomer, ikke vent på svar fra oss. Kontakt legevakt på 116 117, eller ring 113 ved akutt fare.