Må jeg sjekke inn når jeg kommer?
Nei. Du trenger ikke sjekke inn noe sted. Sett deg i venterommet, så kommer legen eller behandleren og henter deg når det er din tur.
Hvor tidlig bør jeg komme?
Kom gjerne noen minutter før timen, så du rekker å finne frem og sette deg i ro. Adressen til klinikken står i bekreftelsen du fikk på SMS. Sjekk at du drar til riktig klinikk, særlig hvis du har vært hos oss på en annen adresse før.
Hva gjør jeg hvis jeg blir forsinket?
Gi beskjed til oss så tidlig du kan. Behandleren gjør sitt beste for å ta deg imot, men timen kan bli kortere fordi neste pasient venter.
Blir du så forsinket at timen ikke kan gjennomføres, regnes den som ikke møtt og blir fakturert. Vi hjelper deg gjerne med å finne en ny time.
Hva om legen er forsinket?
Noen ganger tar en konsultasjon litt lengre tid enn planlagt. Da kan du måtte vente noen minutter i venterommet. Legen kommer og henter deg så snart hun eller han er klar.
Hvordan flytter eller avbestiller jeg timen?
Du kan endre eller avbestille via lenken i SMS-en du fikk da du bestilte. Endring eller avbestilling må skje senest 24 timer før timen. Timer som avbestilles senere, eller som du ikke møter til, blir fakturert.
Hvor lenge varer timen?
En vanlig legetime varer i underkant av 20 minutter. Timer hos spesialister og andre behandlere kan vare lenger. Varigheten står i bekreftelsen din.
Hva bør jeg ta med?
Tenk gjennom hva du vil ta opp, og skriv gjerne ned spørsmålene dine på forhånd.
- En liste over medisiner du bruker
- Tidligere prøvesvar eller papirer som er relevante
- Saksnummer fra forsikringsselskapet, hvis du bruker helseforsikring
Hvordan betaler jeg?
Har du ikke betalt da du bestilte, kan du betale med kort eller Vipps i klinikken.
Jeg har videotime. Hva gjør jeg?
Sørg for at du er på et rolig sted med god nettdekning, og at appen er oppdatert. Behandleren starter samtalen når det er din tur. Det kan ta noen minutter etter oppsatt tid hvis forrige konsultasjon tar litt lengre tid. Hører du ikke noe innen rimelig tid, ta kontakt med oss.